什么是模板消息？

模板消息是当系统有业务事件发生时，向指定人员的微信发送的简单文字消息。

什么情况下需要发送模板消息？

客户咨询、客户送检、客户预约了设备等等情况下，系统要向实验室的客服人员发送消息，以便快速响应客户。

检测过程的状态的变化需要向客户发送消息。（比如收样、拒收、报告上传、收费、检测完成等等）

我的实验室能发送模板消息吗？

如果您使用的是虚拟实验室（此时公众号是我们分配的虚拟公众号），是可以发送模板消息的。

如果您使用的是自已的公众号，只有认证服务号才能发送模板消息，其它的公从号没有此功能（如未认证订阅号、认证订阅号、未认证服务号都没有此功能。

此外，认证服号需要您在微信公众号官方后台申请开通模板消息，才具有发送模板消息的功能。

我是自已的认证服务号，如何申请开通模板消息？

开通模板消息的流程如下：

1.登陆微信公众号后台：https://mp.weixin.qq.com

2.申请开通,见下面序列图：

3.申请提交后约3个工作日后，您再次登陆到微信公众号后台，选择一个模板，并将模板编号复制到“微实验室”的配置界面中保存即可。详细流程见下面序列图：